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區人才公寓運營(yíng)管理“有溫度、有速度、有力度”
時(shí)間 : 2021-05-17   

  區人才公寓及職工公寓,是區政府投資建設的重點(diǎn)項目,主要是為來(lái)文工作的專(zhuān)家和高端人才提供居住的場(chǎng)所,由區藍海投資公司負責運營(yíng)管理。該公寓位于世紀大道76-4號,毗鄰文登新一中、文昌中學(xué)、峰山公園和文登學(xué)公園,建筑面積約1.6萬(wàn)平方米,擁有近360個(gè)房間,多種戶(hù)型,能夠滿(mǎn)足不同人群的居住需求,公寓于 2020年4月10日正式投入運營(yíng)。

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  區人才公寓運營(yíng)一年來(lái),在區委組織部、區住建局、人社局等上級部門(mén)的指導和支持下,區藍海投資公司高度重視公寓的運營(yíng)管理工作,成立了一支12人的專(zhuān)業(yè)管理團隊,實(shí)行24小時(shí)值班制度,為住戶(hù)營(yíng)造了溫馨舒適、方便快捷、安全有序的居住環(huán)境。

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  人才公寓運營(yíng)管理“有溫度”。

  人才公寓集居住、休閑娛樂(lè )、商務(wù)學(xué)習、運動(dòng)健身等功能于一體,真正讓住戶(hù)感受到了家的溫暖。公寓1-2層是公共服務(wù)區域,設有健身房、臺球室、咖啡廳、洽談室、會(huì )議室、洗衣房等多種設施,能讓住戶(hù)感受到多樣化服務(wù)的溫暖。同時(shí),管理團隊還時(shí)刻保持著(zhù)公共區域干凈整潔,每日組織清潔人員對公共區域進(jìn)行清掃,定期對設備設施進(jìn)行日常維護和保養,保證基礎設施運行正常。管理人員經(jīng)常性與水、電、暖、聯(lián)通、環(huán)衛、開(kāi)發(fā)商等專(zhuān)營(yíng)單位進(jìn)行業(yè)務(wù)對接,并及時(shí)與住戶(hù)溝通,了解訴求,維護公寓內外秩序,營(yíng)造了一個(gè)溫馨舒適的居住環(huán)境。


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  人才公寓運營(yíng)管理“有速度”。

  只要住戶(hù)有需求,服務(wù)就馬上跟上。管理人員會(huì )在第一時(shí)間解答住戶(hù)的問(wèn)詢(xún)和質(zhì)疑,及時(shí)記錄住戶(hù)提出的投訴、報修、建議以及各類(lèi)申請等。對住戶(hù)反映的棘手問(wèn)題做到5分鐘到達現場(chǎng),現場(chǎng)可以直接處理的直接解決;現場(chǎng)處理不了的問(wèn)題,承諾在兩個(gè)工作日內解決或給出具體解決辦法。目前,共計處理住戶(hù)各類(lèi)問(wèn)題300多余次,確保每項訴求都能及時(shí)、準確地落實(shí)到位,營(yíng)造了一個(gè)方便快捷的居住環(huán)境。

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  人才公寓運營(yíng)管理“有力度”。

  不斷加大日常檢查和安全檢查力度,做到了日常檢查與專(zhuān)項安全檢查相結合。經(jīng)常性地組織專(zhuān)業(yè)人員對公寓進(jìn)行安全專(zhuān)項檢查,重點(diǎn)檢查防火設施、電梯、監控設施、燃氣管線(xiàn)、供水、電力設施、防疫工作等重點(diǎn)環(huán)節、薄弱環(huán)節,杜絕安全隱患。同時(shí),加強宣傳引導力度,通過(guò)宣傳欄、微信群等平臺普及安全常識,增強住戶(hù)自身的安全意識;組織物業(yè)人員進(jìn)行安全教育培訓,掌握基本的安全知識,雙方合力,營(yíng)造了一個(gè)安全有序的居住環(huán)境。

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  區人才公寓及職工公寓正式運營(yíng)以來(lái),區藍海投資公司始終把住戶(hù)滿(mǎn)意作為根本宗旨,不斷提高人才公寓的經(jīng)營(yíng)管理水平,切實(shí)把公寓建成和諧家園、幸福家園,竭力為來(lái)文人才提供有溫度有速度有力度的管理服務(wù),讓人才“來(lái)得了、待得住、用得好”,在文登“深扎根”“成大樹(shù)”,為全區人才引進(jìn)工作出了積極的貢獻。